All unsere Produkte sind tierversuchsfrei und vegan.

Alle Produkte werden in Deutschland hergestellt und produziert.

Alle Produkte (mikrobiologischen Geruchsentferner und die Produkte aus der Kosmetikserie) wurden von Dermatest dermatologisch geprüft und mit „sehr gut“ bewertet.

Die Flaschen sind zu 100 % recyclebar.

Die Produkte sollten so gelagert werden, dass sie vor Frost und direkten Sonneneinstrahlungen geschützt werden.

Unser Geruchsentferner ist mindestens 12 Monate haltbar.

Bitte die Flasche vor Gebrauch schütteln. Vor der Anwendung Farbechtheit der Oberfläche auf einer verdeckten Fläche überprüfen. Kann auf allen Oberflächen angewendet werden, die mit Wasser in Berührung kommen dürfen. Sprühen Sie das Spray auf die Oberfläche bis diese vollständig nass ist. Besprühen Sie die gesamte zu behandelnde Fläche und lassen Sie diese trocknen. Auf glatten Oberflächen die Lösung nach dem Aufsprühen mit einem Lappen gleichmäßig verteilen. Nicht abwaschen.

Das Produkt hat auf saugenden Oberflächen (Fell, Teppich, etc.) eine Depotwirkung, welche keine präzise Wirkzeit besitzt, da die Sporen je nach Belastung der Nahrung aufgebraucht werden. Das heißt die Wirkzeit ist abhängig von der Stärke und Dauer der Belastung.

Unsere mikrobiologischen Cremes und Sprays zur Geruchsentfernung sind nach der ersten Anwendung / Öffnung 6 Monate haltbar.

Das Produkt vorzugsweise nach dem Duschen / Waschen gleichmäßig auf die geruchsbelastete Haut auftragen. Es zieht spürbar innerhalb einer Minute vollständig ein.

Die Depotwirkung sorgt für eine Geruchsneutralisierung, die bis zu 14h anhalten kann.

Die Depotwirkung sorgt für eine Geruchsneutralisierung, die bis zu 8h anhalten kann.

Unser Support-Team kann in Einzelfällen Bestellungen noch korrigieren und bearbeiten. Sollte deine Bestellung allerdings schon im Versand sein, können wir hier leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn es schnell gehen soll, rufe uns am besten direkt an. Halte hier bitte die Bestellnummer sowie den Änderungswunsch bereit.

Bitte melde dich in einem solchen Fall bei uns, egal ob per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular, dann prüfen wir deinen Fall. Du hast innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit diese zu widerrufen. In der Regel erstatten wir dir deinen Kaufbetrag innerhalb von drei Werktagen, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist.

Toller Gedanke, aber eine Abholung ist zur Zeit leider nicht möglich.

Aktuell gibt es unsere Produkte nur online zu kaufen.

In der Regel beträgt die Lieferzeit wenige Werktage. Bitte beachte hier die angegebenen Lieferzeiten bei den jeweiligen Produkten. Manchmal kann es jedoch aufgrund einer erhöhten Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung möglichst schnell fertig zu stellen. Sobald deine Bestellung versandbereit und auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer (wenn die E-Mailadresse korrekt angegeben ist). Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

Nein, aktuell sind Geschenkgutscheine noch nicht realisierbar, wir arbeiten aber daran und bitten um Verständnis.

Das soll so nicht passieren! Schreib uns bitte eine E-Mail an support@homedica.de, in der du uns kurz beschreibst, was mit deiner Bestellung schief gelaufen ist. Unser Support meldet sich anschließend bei dir.

Schreib uns in einem solchen Fall bitte eine E-Mail an support@homedica.de. Unser Support-Team wird sich mit dir in Verbindung setzen, um einen schnellen Austausch oder eine anderweitige Lösung zu finden.

Schicke uns hierzu eine E-Mail an support@homedica.de. Bitte gib in deiner E-Mail an uns die folgenden Informationen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten: Name, Bestellnummer, Retoure-Artikel und den Retoure-Grund. Wir melden uns umgehend bei dir. Vielen Dank!

Du kannst in unserem Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen: Paypal, Vorkasse, Kauf auf Rechnung by Klarna und Sofort by Klarna. (Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Bestellung erst nach dem Zahlungseingang bearbeitet).

Bei der Zahlungsart Paypal  erhältst du deine Rechnung zusammen mit deiner Bestellung im Paket. Hast du die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ ausgewählt, bekommst du von uns nach Abschluss deiner Bestellung in der Bestellbestätigungs-E-Mail die Kontodaten, um deine Überweisung tätigen zu können.

Bei Klarna – Kauf auf Rechnung – hast du 14 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, deine Bestellung entgegen zu nehmen und die Rechnung zu bezahlen. Die Rechnung wird dir von Klarna per E-Mail oder in deinem Klarna-Kundenportal bereitgestellt.

Du kannst deine Rechnung entweder über dein Klarna-Kundenportal per 1-Klick begleichen oder per Überweisung. Im Falle einer Überweisung findest du alle benötigten Informationen auf deiner Klarna-Rechnung, einschließlich dem Verwendungszweck (nutze ausschließlich diesen bei der Überweisung). Weitere Informationen hierzu findest du auch unter klarna.de.

Wir als Händler haben hier keine Möglichkeit, auf die Rechnung von Klarna zuzugreifen. Du als Käufer/in kannst bei Klarna auf deine Zahlungsinformationen zugreifen und deine Zahlung bspw. pausieren. Das geht, wenn z. B. dein Paket innerhalb der 14 Tage nach Rechnungsdatum noch nicht bei dir eingetroffen ist. Nimm in einem solchen Fall bitte Kontakt mit Klarna auf.

Im Fall von einer Retoure: Solltest du Ware zurückschicken, kannst du im Kundenportal bei Klarna die Retoure anmelden. Deine Rechnung wird dann für 28 Tage pausiert und nach Eingang der Retoure bei uns, erhältst du anschließend eine aktualisierte Rechnung mit neuem Zahlungsziel. Die Belege und Korrespondenzen solltest du bis zum Abschluss deines Vorgangs aufbewahren.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.

1. Du wählst dein Land und deine Bank aus.
2. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Daten werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt.
3. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen.
4. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält der Händler eine Bestätigung und löst sofort die Bestellung aus.

Ab einem Warenwert von 100,00 € ist der Versand kostenfrei (Standardversand). Bis 100,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,95 €. Bitte beachte unsere Lieferhinweise und Zeiten. Wir versenden nur Werktags (Montag bis Freitag).

In der Regel beträgt die Lieferzeit wenige Werktage. Bitte beachte hier die angegebenen Lieferzeiten bei den jeweiligen Produkten. Manchmal kann es jedoch aufgrund einer erhöhten Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung möglichst schnell fertig zu stellen. Sobald deine Bestellung versandbereit und auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer (wenn die E-Mailadresse korrekt angegeben ist). Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

Sobald deine Bestellung versandbereit und auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer (wenn die E-Mailadresse korrekt angegeben ist), mit der du deine Bestellung verfolgen kannst.

Status: „Sendung wurde zugestellt“ – Du hast die Sendung aber nicht entgegengenommen? 

Schau in einem solchen Fall an möglichen Ablageorten oder bei Nachbarn nach, ob sich deine Sendung dort befindet. Hast du deine Sendung immer noch nicht bekommen, bitten wir dich uns zu kontaktieren und uns das Problem zu schildern.

Status: „In Zustellung / Auf dem Weg zu dir“ – Der Status deiner Sendung hat sich schon seit mehreren Tagen nicht mehr geändert?

Auch hier, bitte nimm Kontakt mit uns auf. Entweder telefonisch unter der +49 261 – 13 37 72 70 oder per E-Mail über die support@homedica.de

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschland.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei uns.